युनायटेड हेल्थ ग्रुपचे मंगळवारच्या पहिल्या तिमाहीच्या कमाईचा अहवाल हेल्थकेअर दिग्गजच्या फेब्रुवारीमध्ये त्याच्या चेंज हेल्थकेअर बिलिंग आणि पेमेंट्स उपकंपनीवर सायबर हल्ल्यानंतरच्या पहिल्या मोठ्या सार्वजनिक टिप्पण्यांना चिन्हांकित करेल, ज्यामुळे कोविड साथीच्या आजारानंतर यूएस आरोग्य सेवेमध्ये सर्वात मोठा व्यत्यय आला आहे.

जेपी मॉर्गनच्या व्यवस्थापकीय संचालक आणि आरोग्य सेवा विश्लेषक लिसा गिल म्हणाल्या, “प्रत्येकजण युनायटेडकडे सर्व आरोग्य-सेवा सेवांचा घंटागाडी म्हणून पाहतो. हे वेगळे असेल.”

चेंज हेल्थकेअर युनिटमधील डेटा भंगामुळे फर्मला तिची मोठी बिलिंग आणि पेमेंट प्रोसेसिंग सेवा काढून टाकण्यास भाग पाडले. कंपनीने फार्मसीसाठी सेवा पुनर्संचयित केली असताना, आउटेजमुळे देशभरातील आरोग्य सेवा प्रदात्यांच्या ऑपरेशनमध्ये व्यत्यय येत आहे.

चेंज हेल्थकेअर ही युनायटेडहेल्थच्या विस्तृत ऑप्टम विभागाची उपकंपनी आहे, ज्यामध्ये ऑप्टम केअर युनिट अंतर्गत 90,000 डॉक्टर्स आणि देशाच्या सर्वात मोठ्या फार्मसी बेनिफिट मॅनेजरपैकी एक, OptumRx यांचा समावेश आहे.

विश्लेषक सायबर हल्ल्याशी संबंधित खर्च तसेच ऑप्टमच्या व्यवसायातील इतर ऑपरेशन्सवरील आउटेजच्या परिणामासाठी कंपनी कशी खाते आहे हे शोधत आहेत.

स्टीफन्सचे व्यवस्थापकीय संचालक आणि आरोग्य-काळजी विश्लेषक स्कॉट फिडेल म्हणाले, “त्यांच्याकडून आकारण्यात येणाऱ्या शुल्कामध्ये आम्हाला खूप रस असेल … ते एकतर गमावलेला महसूल किंवा अतिरिक्त खर्चाचा अंदाज कसा लावत आहेत या दृष्टीने.”

युनायटेडहेल्थने म्हटले आहे 4.7 अब्ज डॉलर्स बिनव्याजी कर्ज दिले प्रदात्यांसाठी, जरी अमेरिकन मेडिकल असोसिएशनने सांगितले की एप्रिलच्या सुरुवातीला सर्वेक्षण केलेल्या निम्म्याहून अधिक चिकित्सक गटांनी सांगितले की त्यांना ऑपरेशन्स राखण्यासाठी वैयक्तिक कर्ज वापरावे लागेल.

असाच एक डॉक्टर, नॅशव्हिल त्वचाविज्ञानी जेम्स ऑलरेड यांनी सांगितले की, वेलस्किन त्वचाविज्ञान आणि सौंदर्यशास्त्र, प्रॅक्टिस चालू ठेवण्यासाठी त्याला कर्ज घ्यावे लागले कारण तो खाजगी आरोग्य विमा कंपन्यांकडून दाव्यांची प्रक्रिया आणि पैसे भरण्यात अक्षम आहे. गेल्या सहा आठवड्यांनी त्याला या वर्षी आपला सराव वाढवण्याच्या योजना सोडण्यास भाग पाडले आहे.

“संपूर्ण अमेरिकन हेल्थ-केअर इंडस्ट्रीमध्ये व्यत्यय आणण्यासाठी एकच हॅक… हे मोठ्या प्रमाणावर एकत्रीकरण करणे, सिस्टमच्या दृष्टिकोनातून किती निरोगी आहे याबद्दल बरेच प्रश्न आणतात?” ऑलरेड म्हणाले.

मोठे प्रदाते, जसे की होम इन्फ्यूजन सेवा फर्म पर्याय काळजी आरोग्यअसा इशाराही दिला आहे की आउटेजमुळे त्यांच्या तिमाही निकालांवर परिणाम होऊ शकतो.

आरोग्य विम्याच्या बाजूने, चेंज हॅकच्या वेळेमुळे युनायटेडहेल्थकेअर आणि प्रतिस्पर्ध्यांसाठी अनिश्चितता वाढली आहे जसे की हुमान, CVS आरोग्य एटना आणि एलिव्हन्सजे गुरुवारी त्याचे तिमाही निकाल नोंदवते.

सर्व मेडिकेअर ॲडव्हान्टेज विमा कंपन्यांनी चौथ्या तिमाहीत ज्येष्ठांमध्ये अपेक्षेपेक्षा जास्त वैद्यकीय वापर दर नोंदवला.

पहिल्या तिमाहीच्या मध्यभागी चेंज आउटेज होत असल्याने, त्यामुळे विमा कंपन्यांना वैद्यकीय वापराच्या खर्चाचा रिअल टाइममध्ये मागोवा घेणे अधिक कठीण झाले आहे. जेपी मॉर्गनच्या गिलला अपेक्षा आहे की बहुतेक समायोजित किंवा अंदाजित संख्या नोंदवतील.

गिल म्हणाले, “युनायटेड आणि बहुधा उद्योगासाठी वैद्यकीय खर्चाच्या ट्रेंडमध्ये काय घडत आहे याबद्दल खरोखर चांगली कल्पना येण्यासाठी आम्हाला दुसऱ्या तिमाहीची प्रतीक्षा करावी लागेल.”

वैद्यकीय खर्चावरील विलंबाचा दृष्टीकोन आरोग्य विमा कंपन्यांसाठी 2025 मेडिकेअर प्लॅनच्या बिड्स तयार करत असल्याने त्यांच्यासाठीही स्टेक वाढेल, जे जूनच्या सुरुवातीला देय आहे. 2025 साठी निराशाजनक सरकारी पेमेंट रेट वाढल्यानंतर हे आले आहे, या महिन्याच्या सुरुवातीला घोषित केले गेले आहे, ज्यामुळे नफा वाढण्याची अपेक्षा आहे.

“आमच्याकडे उच्च खर्चाचा ट्रेंड आहे. आमच्याकडे अजूनही आहे … एक सुंदर स्पर्धात्मक बाजार,” गिल म्हणाले. “म्हणून, त्यांना त्याद्वारे काम करावे लागेल.”